מדיניות החלפות והחזרות
אנו מקווים שאהבת את הפריטים שהזמנת ועושים את המיטב על מנת שהמוצר שהזמנת יהיה לשביעות רצונך ויתאים לציפיותיך.
אם בכל זאת תרצי לבצע החלפה או החזרה, שלחי לנו מייל לכתובת support@pizkatlv.com או וואטסאפ למספר 03-6477677 או השאירי פנייה באמצעות דף יצירת הקשר.
עבור רכישות שבוצעו באתר, ניתן להחליף או להחזיר פריט עד 14 ימים מיום קבלתו.
עבור רכישות שבוצעו בחנות המותג:
לקבלת החזר כספי ניתן להחזיר את הפריט עד 2 ימי עסקים לכל המאוחר (לא כולל יום ביצוע הרכישה). להחלפת המוצר או החזרה בעבור כרטיס מתנה ניתן להחזיר את המוצר לאחר 14 ימים או 5 ימים לפריט שנרכש בהנחה.
- ניתן להגיע עצמאית לחנות שלנו בדיזנגוף 152, תל אביב בשעות הפעילות - ולהחזיר או להחליף את הפריט.
- בהחלפת פריט ניתן להזמין שליח מטעמינו שימסור את הפריט החדש ויאסוף את הפריט הנדרש להחלפה בעלות של 60 ש״ח
- בהחזרת פריט ניתן להגיע ישירות לחנות ברח׳ דיזנגוף 152 בתל אביב או להזמין שליח מטעמינו שיתאם עמך איסוף תוך 7-2 ימי עסקים בעלות של 30 ש״ח
החזר כספי על הפריטים יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד ההחזרה, באותו אמצעי תשלום אתו בוצעה הרכישה בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מהסכום המבוטל, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
במידה ותבחר הלקוחה בקבלת כרטיס מתנה לרכישה באתר ובחנות החברה, שווי כרטיס המתנה יהיה שווה לסכום המקורי ששולם ללא ניכוי.
דמי המשלוח אשר שולמו בעת ביצוע ההזמנה אינם ניתנים לזיכוי בעת החזרת פריטים ואלה ינוכו מסכום ההחזר הכספי.
בגין מוצרים שנרכשו בתנאי מיוחדים כגון מבצעים, ההחזר יבוצע בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל.
החלפות והחזרות יאושרו במידה ולא נעשה כל שימוש בפריט, לא נגרם לו כל פגם והתווית המחוברת לפריט לא הוסרה ממנו.
במקרה של ביטול עסקה של הזמנה שנשלחה למדינה אחרת, האחריות להחזרת החבילה ועלויות השילוח מוטלות על הלקוחה.
במקרה של ביטול עסקה של הזמנה שנשלחה למדינה אחרת, האחריות להחזרת החבילה ועלויות השילוח מוטלות על הלקוחה.