תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ורכישות באתר לפיו מתנהלים ההתקשרות והתנאים בין המזמינות באתר לבין המותג - פיצק'ע

ייתכן ויייתבצעו שינויים בתקנון המותג וזאת ללא התראה מוקדמת

האתר משמש כחנות אונליין לרכישת בגדי המותג ו/או פריטים נוספים אותם מוכר המותג (אביזרים נלווים, בגדים, תיקים תכשיטים ונעלים שאינם בהכרח מיוצרים ע׳י המותג ) והוא מנוהל על ידו ובבעלותו בלבד

לכל שאלה בירור או בקשה ניתן לפנות אלינו במייל 
contact@pizkatlv.com

החנות עצמה ״פיצק׳ע״ נמצאת ברחוב דיזינגוף 152. תל אביב

המותג עושה את המיטב על מנת להציג באתר תמונות מוצרים, כולל פירוט והסבר על כל מוצר, שיהיו מדויקים ונאמנים למקור ככל האפשר. יחד עם זאת ייתכנו סטיות קלות בצבעים ו/או במוצרים עצמם

המותג אינו מתחייב להציג באתר את כל המוצרים הקיימים בחנות ואינו מתחייב להחזיק במלאי את כל המוצרים המפורסמים באתר

מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ, ואינם כוללים דמי משלוח - פירוט עלויות דמי המשלוח יופיעו באתר בהתאם להזמנת המוצרים ולבחירת המזמינה

המותג שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי דמי המשלוח ללא התראה מוקדמת

ביצוע הזמנה יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקת ונכונה. במידה ויימסרו פרטים שאינם מדויקים / שגויים המותג לא מתחייב כי המוצרים שנרכשו יגיעו ליעדם המבוקש

עם ביצוע ההזמנה באתר תתבצע בדיקה של פרטי האשראי (במידה והתשלום נעשה בכרטיס אשראי ) ולאחר אישור חברות האשראי אנו רואים את העסקה כמאושרת ופועלים להוציא את ההזמנה אל הפועל

המותג מאפשר תשלום באמצעות רוב כרטיסי האשראי למעט "דיינרס" או באמצעות "פייפאל"

המותג מעדכן מלאי באתר בהתאם למלאי הקיים . פריט שלא קיים במלאי/ אזל מהמלאי- יעודכן כפריט שאינו עוד במלאי . יחד עם זאת ייתכנו טעויות במלאי המעודכן באתר העלולות לנבוע מפערים בזמני העדכון או מכל סיבה שהיא , שלא במכוון , השמורה למותג. במידה ולקוחה תזמין פריט שיתברר כפריט שלא קיים במלאי - היא תזוכה במלוא הסכום והמותג לא יהיה חייב עוד במכירת המוצר ולמזמינה לא תהיה כל טענה או תביעה בסוגיה זו בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לה

מותג יהיה זכאי שלא לאשר הזמנה של לקוחה לפי שיקול דעתו הבלעדי במקרים בהם : בעת ביצוע ההזמנה נמסרו במתכוון פרטים שגויים / אם הופרו תנאיי תקנון זה /  אם כרטיס האשראי שנמסר לצורך הרכישה נחסם או הוגבל לשימוש

במידה וכרטיס האשראי אינו תקף ו/או חברת האשראי אינה מכבדת את העסקה או במקרה והמוצר אינו קיים עוד במלאי - המותג ייצור קשר עם הלקוחה לצורך השלמת העסקה או ביטולה

במקרים בהם תבצע המזמינה את התשלום באמצעות חברת פייפאל המותג יוכל לגבות את התשלום מהמזמינה רק לאחר קבלת אישור מחברת פייפאל. האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפאל 

במקרה של ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר למזמינה לא ייגבה תשלום מהמזמינה ( למעט דמי ביטול עסקה בכרטיס אשראי בגובה של 5% מהעסקה ) והמזמינה תזוכה בעבור העסקה כולל דמי המשלוח ששילמה

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח ולאחר שחזר בחזרה אל חנותה הפיזית של המותג - ״פיצק׳ע ״ ברחוב דיזינגוף 152 בתל אביב - יינתן למזמינה זיכוי כספי עבור הרכישה ועלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. וכל זאת בתנאי שהחלפת/החזרת המוצר התבצעה בהתאם לחוקי המותג 

כרטיסי דירקט אינם ניתנים לזיכוי ובמקרים אלו תקבל המזמינה זיכוי ( שאינו כספי ) לרכישה עתידית באתר 

המותג הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בנוגע למצב המוצר שהוחזר

דמי המשלוח אינם ניתנים לזיכוי . במקרה של החזרת מוצר והחזר כספי , יופחתו דמי המשלוח מההחזר 

מדיניות החלפות והחזרות

אנו מקווים שאהבת את הפריטים שהזמנת ועושים את המיטב על מנת שהמוצר שהזמנת יהיה לשביעות רצונך ויתאים לציפיותיך.

אם בכל זאת תרצי לבצע החלפה או החזרה שלחי לנו מייל ונשיב לך תוך 3-1 ימי עסקים.
Contact@pizkatlv.com 

החלפות והחזרות יאושרו במידה ולא נעשה כל שימוש בפריט, לא נגרם לו כל פגם והתווית המחוברת לפריט לא הוסרה ממנו. 

ניתן להחליף או להחזיר פריט עד 14 מיום קבלתו ועד 5 ימים לפריט שנרכש בהנחה/סייל

בהחלפת פריט ניתן להזמין שליח מטעמינו שימסור את הפריט החדש ויאסוף את הפריט הנדרש
להחלפה בעלות של 30 ש״ח

בהחזרת פריט ניתן להגיע ישירות לחנות ברח׳ דיזנגוף 152 בתל אביב או להזמין שליח מטעמינו
שיתאם עמך איסוף תוך 7-2 ימי עסקים בעלות של 25 ש״ח

החזר כספי על הפריטים יבוצע כשבוע- שבועיים ממועד ההחזרה, באותו אמצעי תשלום אתו בוצעה
הרכישה בניכוי %5

לקוח אשר אינו מעוניין להשתמש בשירות ההחזרות שהמותג מציע וישתמש באמצעים אחרים להחזרת הפריטים, יישא בעלות השירות בו השתמש

דמי המשלוח אשר ששולמו בעת ביצוע ההזמנה אינם ניתנים לזיכוי בעת החזרת פריטים ואלה ינוכו מסכום ההחזר הכספי

מדיניות משלוחים 

משלוחים בארץ 

אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות ברחוב דיזינגוף 152 תל אביב - ללא תשלום

משלוח בדואר רשום (ע״׳ דואר ישראל)- אספקה עד שבועיים ממעוד אישור ההזמנה (בכפוף  לשינויים
בדואר ישראל) - 15 ש״ח לחבילה

משלוח מהיר- אספקה תוך 3-2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה אל כתובת מגוריך או מקום
עבודתך בעלות של 25 ש״ח לכל חבילה

בהזמנות של 700 ש״ח ומעלה- משלוח מהיר ללא עלות 

משלוחים בינלאומיים 

משלוח בסיסי - אספקה תוך 7-21 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה - 15$

משלוח אקספרס - אספקה תוך 4-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה - 25$

    אישור ההזמנה ואריזת המשלוח נמשכים 1-3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה

    לקוחות המבצעים הזמנות בסכום הגבוה מ-200$ זכאים למשלוח בסיסי חינם או משלוח אקספרס במחיר מופחת של 10$

    המשלוחים ליעדים בתוך ישראל מבוצעים ע׳י חברת שליחויות . תיאום זמני המשלוח יבוצע על ידי חברת השליחויות . חברת השליחויות מתחייבת  למסור את המשלוח למזמינות עד 3 ימי עסקים מיום ביצוע הרכישה לרוב אזורי הארץ. במקרים של יישובים מרוחקים ייתכן והמשלוח יגיע בטווח זמן ארוך יותר. במקרים בודדים בהם כתובת הנמען נמצאת באזורים אליהם לא מגיעה חברת השליחויות תישלח ההזמנה בדואר רשום

    פיצק׳ע אינה לוקחת אחריות על עיכובים של חברת השליחויות 

    פיצק׳ע שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תעריפי דמי המשלוח מעת לעת וללא התראה מוקדמת 

    מדיניות פרטיות 

    פיצק׳ע מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ובפרטיה האישיים של המזמינה באתר- אותם פרטים אישיים שנמסרו ע״י המזמינה בהסכמתה.  למעט שימוש לצורך הספקת המוצרים למזמינה ושימוש בכתובת המייל שלה לצורך קבלת אישור הזמנה , חשבונית , ובמידת הצורך תכתובת לצורך התקשרות עמה. במידה והמזמינה תירשם לניוזלטר שלנו היא תקבל גם עדכונים שונים/ הצעות / פרסומים / מבצעים וכו׳ לכתובת מייל זו.   פיצק׳ע עלולה למסור את פרטי המזמינה באתר במקרים בהם תידרש לעשות זאת ע״פ צו שיפוטי או לפי דין : אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו ע״י המזמינה ובכל מחלוקת , טענה , תביעה או הליכים משפטיים במידה ויהיו כאלה בינה לבין המזמינה באתר / אם תועלה טענה או יתעורר חשד כי בוצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/ או עלולים לפגוע במותג ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים נוספים , ע״י המזמינה באתר.  /. אם יתעורר חשד כי המזמינה ביצעה שימוש באתר , בתוכנו או בפרטיו לצורך מעשה בלתי חוקי ו/או בכדי לסייע או לאפשר מעשה כזה .  / אם יתעורר חשד כי המזמינה באתר הפרה את תנאי התקנון ו/או עם המותג ו/או מי מטעמה

    פיצקע נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים בכדי לשמור על סודיות ופרטיות לקוחותיה. כל העברה של פרטי אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן. אך במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון , כח חיצוני בלתי חוקי- פיצק׳ע לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , ישיר או עקיף שיגרם למזמינה באתר באם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש שאינו חוקי

    זכויות יוצרים

    כל זכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות יוצרים, העיצובים , הרעיונות , השיטות וההליכים המסחריים הנם רכושו של המותג ( פיצקע ) בלבד . זכויות אלה תקפות גם על הנתונים באתר , המוצרים , התמונות , התיאורים והדגמים וכל פרט אחר הקשור לפרסומיו והפעלתו של האתר

    אין להעתיק , לשכפל , למכור , להפיץ , לשווק כל מידע באתר , לרבות תמונות , עיצובי דגמים , תיאורים וטקסטים , גרפיקה , לוגו , סימני מסחר וכיוצא בזאת ללא קבלת רשותו ואישורו של המותג

    ין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע״י המותג , ברשימת המוצרים ובבסיס הנתונים שלו ללא אישור והסכמת המותג בכתב ומראש

    המותג שומר לעצמו את הזכות להורות למשתמש להסיר פרסום או מידע אשר נעשה בו שימוש באופן שע״פ החלטתו וטעמו של המותג פוגע באינטרסים של המותג או בקניינו 

     

    Terms of use

    • The provisions of these regulations will apply to purchases on the site and will constitute the legal basis for any issue between you and the brand -“Pizk’a”.
    • The company reserves the right to change the regulations from time to time without any prior notice.
    • The company's site is an online store consisting of the brand’s products and other items sold by the brand (accessories, clothing, bags, jewelry, shoes etc. - that are not necessarily manufactured by the Brand itself). The Brand is the only owner and operator of the site.
    • For any inquiries or requests, contact our customer service at contact@pizkatlv.com.
    • The Flagship store of the Brand “Pizk’a” is located at 152 Dizengoff st. Tel Aviv Israel.
    • The brand does the best of its ability to present the most accurate and precise pictures and detailed descriptions to each item sold. However, there might be slight differences in colour and/or the products themselves. 
    • The brand doesn’t guarantee all existing products in the physical store location are available on site and is not required to have all products on site in its inventory.
    • All prices on the site include vat, but do not include delivery fees - the delivery fee is calculated according to the chosen items and the client's preference.
    • The company reserves the right to update product prices and delivery charges on the site from time to time, without any prior notice.
    • When placing an order, customers should take care to provide the correct and accurate details regarding the order (shipping address, contact information etc.). In the case that the provided information is not accurate, the brand cannot guarantee that the purchased item gets delivered to the required destination.
    • When placing an order with credit cards as payment, the credit card details will be checked and verified by the payment provider. Only after receiving a confirmation from the credit card company, we confirm and approve the customers purchase and work to execute the order.
    • We accept payments via "paypal" and most major credit card providers except "Diners".
    • The brand updates the inventory on the site according to the existing inventory. Items that have sold out will be updated as out of stock. However, occasionally errors in inventory quantities may occur unintentionally due to inventory update delays or any other reason reserved for the brand. In these circumstances, the brand will not be obligated to sell the product and the customer will have no claim and/or demand in this regard to any damage, either direct or indirect caused to the customer. The brand guarantees to refund the customer the full amount paid for the order.
    • The brand reserves the right to deny request by customers according to its exclusive discretion at instances such as when provided customer information is not accurate/ the payment method for the purchase is declined/ the customer violated any of the terms mentioned in these conditions of use etc.
    • Instances in which the payment method is declined by the payment provider or ordered item is out of stock will be handled directly - the customer would be contacted directly by the brand in order to complete or cancel the order.
    • Order completed by the payment provider “paypal” will be subjected to “paypal”’s terms of use and privacy policies - orders would be fulfilled only when the brand gets a confirmation from “paypal”. 
    • In case of cancellation of the transaction/order by the customer prior to the product being dispatched, no charge will be made (excluding 5% fee for credit card cancellation) and the customer would be refunded the full amount of the order including shipping fees.
    • In case of cancellation of the transaction/order after the product has dispatched, full refund will be given with the shipping cost deducted only after the product has returned to the brands physical store (152 dizengoff st. Tel Aviv, Israel).
      The refund is subjected to the brands return policy.
    • There is no option to cancel orders paid with a “direct” credit card. In these cases, the customer will get a store-credit to use on site for a future purchase.
    • The company has the only discretion on the returning merchandise from the customer, and have to approve it according to the regulations mentioned in these terms of use.
    • Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund. 

     

    Exchange and returns policy

    We hope you are satisfied with your order and want you to know we do our best to make sure you are pleased with the items and they meet your expectations.

    If you still want to return the items you ordered, just email us at contact@pizkatlv.com with a copy of your receipt and we will get back to you within 1-3 business days.

    Returns would be accepted only if the item has not been used, the tag is attached to the garment and there are no signs of wear.

    Returns and refunds are possible only within 14 days for a full price item and 5 days for discounted/on sale items.

    • ***Domestic returns only*** 
    • When exchanging an item- the customers are able to use a delivery service provided by the brand that is responsible for delivery the new item and returning the returned item for the price of 30 nis.
    • When returning an item, customers are able to return the item directly to the flagship store (152 Dizengoff st. tel aviv) or use the provided delivery service that arranges a pick up for the returned item within 2-7 business days for the price of 25 nis.
    • You will be charged a cancellation fee of 5% of the order amount.
    • You will send the returned items to our shop on 152 Dizengoff st. tel aviv
    • You will receive the refund for the returned item within 14 days from the day the returned item arrives.
    • In case of a returned item, the cost of the delivery shipping will be deducted from your refund.
    • You will be responsible for paying the shipping costs for returning your item.
    • We strongly recommend you use an insured delivery service with tracking to ensure a safe and documented delivery as the brand cannot be held responsible for packages that are lost or fail to arrive.

     

    Shipping policy

    International shipping

    • Standard shipping- you will receive your package within 7-21 business days from the

    Confirmation of your order for the price of 15$

    • Express shipping- you will receive your package within 4-7 business days from the

    Confirmation of your order for the price of 25$

    Order processing and confirmation may take 1-3 business from the moment of placing the order.

    Purchases of 200$ and up are eligible for free standard shipping or express shipping at a reduced rate-10$

    Domestic shipping

    • Self-pickup from the brand’s flagship store located on 152 Dizengoff st. Tel Aviv Israel.
    • Registered mail carried out by the Israeli post- package arrival within two weeks of order confirmation (subjected to changes in the policy and regulations of the Israeli post office) - 15 nis. 
    • Express delivery - package arrival within 2-3 business days of order confirmation at your preferred address - 25 nis.

    Purchases of 700 nis and up are eligible for express delivery for free. 

    • The domestic deliveries in Israel are carried out by an external delivery company, which will coordinate the delivery time. The brand undertakes to deliver the order up to 3 business day to most areas of the country. In case of distant areas the delivery times may take longer. If the shipping address is located in areas which the delivery company doesn’t accommodate, the order will be sent by registered mail.
    • “Pizk’a” will not be liable for any delay under the delivering company’s responsibility.
    • “Pizk’a” reserves the right to update the shipping rates from time to time without any prior notice.
    • International deliveries are carried out by express mail service by the Israel postal company and are subject to the postal company’s policy and regulations.
    • “Pizk’a” is not responsible for any delay or hold-up in supplying and shipping that is caused by any forces or events beyond Pizka’s control. Including strikes closures and any other reasons that are not up to Pizk'a.

     

    Privacy policy

    • “Pizk’a” guarantees it will not make any use of the costumers’ details provided by the customers themselves with their consent, other than to enable the brand to supply the customer with the products ordered and/or other information such as invoices, order confirmation, and as means to contact the customer regarding their usage of the site. If the customer approves joining our newsletter, their means of contact would also be used for providing promotional updates, marketing offers, sale announcements, etc. 
    • “Pizk’a” may submit the customer’s details in the following cases in which it is required to do so by law: 
    • In the case of legal proceedings, claims or demands regarding actions executed by the customer and any other legal proceeding between the customer and the brand.
    • If the brand has any suspicions in any act and/or omission that harms and/or are liable to harm the company and/or anyone acting on its behalf by the customer.
    • If the brand suspects the customer carried out an illegal act and/or facilitated and/or encouraged such an act. 
    •  If the company have any suspicion that the customer violated any of the terms mentioned in this document and/or agreement with the brand and/or anyone on its behalf. 
    • “Pizka” operates according to approved and widely used security standards for maintaining its client's privacy and discretion. Every transaction to and from the site is encrypted. However in instances caused by force major and/or events beyond the brand’s control- “pizk’a” will not be liable for damage of any kind whatsoever, direct or indirect, caused to the customer, if such information is lost or if unauthorized use is made illegally.

    INTELLECTUAL PROPERTY

    • All intellectual property including copyrights, designs, ideas, organizational and commercial work, is the exclusive property of the brand (“pizk’a”). The brands rights also apply to the databases which contain product lists and descriptions, product designs and every other detail regarding the brands activities and publications.
    • No information on the site is allowed to be copied, duplicated, published or marketed including photographs, designs, texts and descriptions, graphic designs, logos, trademarks, etc.  Without obtaining the brands specific permission.
    • No commercial use of the data published by the brand, the product lists and the company's database, is allowed without obtaining the brand’s permission in writing in advance.
    • The brand is entitled to tell a user to remove any advert or information which is used in a manner that might harm brand’s interests or property.